Bestelling wijzigen
Je hebt tot 90 minuten na je aankoop de tijd om je bestelling te wijzigen of te annuleren.
Om wijzigingen aan te brengen, ga je naar je Bestellingen-pagina (zie hieronder) en klik je op je bestelling.
Meer info hieronder
Verzendinformatie
Verzendingstijden
Bestellingen worden in het algemeen de Volgende werkdag Van ons Nederlandse magazijn.
Werkdagen: maandag - vrijdag.
De onderstaande verzendingstijden zijn alleen schattingen en worden berekend na De bestelling is verzonden. Hoewel we binnen dit tijdsbestek 97% van onze bestellingen kunnen vervullen, zijn er af en toe vertragingen met onze koeriers (of douane voor internationale bestellingen) en kunnen bestellingen langer duren dan verwacht.
Standaard verzending:
- Nederland: 2-4 werkdagen
- Oostenrijk, België, Denemarken, Frankrijk, Duitsland, Luxemburg, Zwitserland: 2-6 werkdagen
- Italië, Hongarije, Polen, Slovenië, Spanje: 3-7 werkdagen
- Letland, Portugal, Zweden, Slowakije: 4-8 werkdagen
- Kroatië, Cyprus, Finland, Ierland, Malta: 5-9 werkdagen
Express verzending: 2-4 werkdagen
Verzendkosten
Gratis verzending op bestellingen €90!
Duitsland, Nederland, Spanje
Standaard: € 5,50, Express € 11,50
Luxemburg
Standaard: € 5,50
Frankrijk
Standaard: € 6,50, Express: € 13,50
Italië
Standaard: € 6,50, Express: € 18,50
Hongarije, Portugal, Slovenië, Zweden, Polen
Standaard: € 6,50
België, Ierland
Standaard: € 7,50, Express: € 13,50
Oostenrijk, Crotia, Denemarken, Letland, Slowakije
Standaard: € 7,50
Cyprus, Zwitserland
Standaard: € 8,50
Finland, Malta
Standaard: € 9,50
Verzendlocaties
We verzenden momenteel naar; Oostenrijk, België, Kroatië, Cyprus, Denemarken, Finland, Frankrijk, Duitsland, Hongarije, Ierland, Italië, Letland, Luxemburg, Malta, Nederland, Polen, Portugal, Slowakia, Slovenië, Spanje en Zweden.
Ons magazijn bevindt zich in Nederland
Selecteer voor andere locaties het land in het website van de website.
Verzendbeveiliging per route
Zie onze FAQ -pagina voor meer informatie hier.
Green Pakketbescherming van de Route en op zoek naar een verzendprobleem online in te dienen? Bestand hier
Verzendproblemen
Wijzig of annuleer je bestelling
Na het plaatsen van je bestelling heb je tot 90 minuten de tijd om wijzigingen aan te brengen. Dit omvat onder andere:
- Het wijzigen van je verzendadres
- Het annuleren van je bestelling
- Het toepassen van een vergeten kortingscode
- Het aanpassen van de artikelen in je bestelling
- En meer
Ga naar de Mijn bestellingen pagina, zoek je bestelling en klik erop. Hier kun je wijzigingen aanbrengen.
Na 90 minuten is het niet meer mogelijk om je bestelling aan te passen. Vanaf dat moment wordt je bestelling gesynchroniseerd met ons magazijn en beginnen we met de verwerking ervan.
Heb je deze wijzigingsperiode gemist en gaat het om iets belangrijks? Neem contact met ons op
Vertraagde bestellingen
We slagen erin om ongeveer 97% van onze bestellingen binnen de voorspelde levertijd te vervullen, maar af en toe zijn er vertragingen met onze koeriers en bestellingen kunnen langer duren dan verwacht.
Bestellingen verloren in de post
Een pakket wordt als verloren beschouwd wanneer er 15 dagen zijn verstreken sinds de laatste geregistreerde activiteit op de trackinginformatie.
Op dit moment kunnen we een claim indienen bij onze verzendmaatschappij en kunnen we een vervangende bestelling voor je sturen. Alsjeblieft Neem contact met ons op Wanneer dit gebeurt.
Ontbrekende bestellingen
Soms staat in de trackinginformatie dat de bestelling is geleverd, terwijl de bestelling blijkbaar ontbreekt.
Het klinkt vreemd, maar vaak is de trackinginformatie niet accuraat en kan het pakket 1-3 dagen later alsnog opduiken.
Als je bestelling na een paar dagen nog steeds niet is aangekomen, alstublieft Neem contact met ons op met de gegevens van je bestelling en wij helpen je verder.
Retourneren
Wij accepteren retourzendingen als je artikel binnen de afgelopen 90 dagen is gekocht en ongeopend (gesealed) en onbeschadigd is.
Zorg ervoor dat de items goed verpakt zijn, zodat ze niet beschadigd raken tijdens het transport.
Omruilingen
Als je je artikel wilt omruilen voor een ander, neem dan contact met ons op via e-mail om het proces te starten. Vermeld je oorspronkelijke bestelgegevens en laat ons weten welk(e) artikel(en) je wilt omruilen.
Neem hier contact met ons op, of e -mail ons op hello@tiny-treehouses.com
Je artikel(en) retourneren voor een terugbetaling
Als je je artikel(en) wilt retourneren voor een terugbetaling, neem dan contact met ons op via e-mail om het proces te starten. We laten je weten waar je het heen kunt sturen en geven je een uniek referentienummer dat je op het pakket moet vermelden.
Neem contact met ons op hier, of e -mail ons op hello@tiny-treehouses.com
Let op: de verzendkosten van je oorspronkelijke bestelling worden niet terugbetaald.
Beschadigde en defecte items
Als je product beschadigd is, defect is of als je niet tevreden bent met de kwaliteit van je product, stuur ons dan een e -mail naar hello@tiny-treehouses.com en wij regelen een vervangend product of een terugbetaling.
Vermeld je bestelnummer (indien van toepassing) en stuur foto's van het probleem, zodat we de situatie op de juiste manier kunnen beoordelen.
Raadpleeg onze Verzendbeleid en onze Terugbetalingsbeleid