Bewerk uw bestelling
U hebt maximaal 90 minuten na uw aankoop om uw bestelling te bewerken of te annuleren.
Ga naar uw bestellingenpagina (hieronder) om wijzigingen aan te brengen en klik op uw bestelling.
Meer info hieronder
Verzendinformatie
Verzendingstijden
Bestellingen worden in het algemeen de Volgende werkdag Van ons Nederlandse magazijn.
Werkdagen: maandag - vrijdag.
De onderstaande verzendingstijden zijn alleen schattingen en worden berekend na De bestelling is verzonden. Hoewel we binnen dit tijdsbestek 97% van onze bestellingen kunnen vervullen, zijn er af en toe vertragingen met onze koeriers (of douane voor internationale bestellingen) en kunnen bestellingen langer duren dan verwacht.
Standaard verzending:
- Nederland: 2-4 werkdagen
- Oostenrijk, België, Denemarken, Frankrijk, Duitsland, Luxemburg, Zwitserland: 2-6 werkdagen
- Italië, Hongarije, Polen, Slovenië, Spanje: 3-7 werkdagen
- Letland, Portugal, Zweden, Slowakije: 4-8 werkdagen
- Kroatië, Cyprus, Finland, Ierland, Malta: 5-9 werkdagen
Express verzending: 2-4 werkdagen
Verzendkosten
Gratis verzending op bestellingen €90!
Duitsland, Nederland, Spanje
Standaard: € 5,50, Express € 11,50
Luxemburg
Standaard: € 5,50
Frankrijk
Standaard: € 6,50, Express: € 13,50
Italië
Standaard: € 6,50, Express: € 18,50
Hongarije, Portugal, Slovenië, Zweden, Polen
Standaard: € 6,50
België, Ierland
Standaard: € 7,50, Express: € 13,50
Oostenrijk, Crotia, Denemarken, Letland, Slowakije
Standaard: € 7,50
Cyprus, Zwitserland
Standaard: € 8,50
Finland, Malta
Standaard: € 9,50
Verzendlocaties
We verzenden momenteel naar; Oostenrijk, België, Kroatië, Cyprus, Denemarken, Finland, Frankrijk, Duitsland, Hongarije, Ierland, Italië, Letland, Luxemburg, Malta, Nederland, Polen, Portugal, Slowakia, Slovenië, Spanje en Zweden.
Ons magazijn bevindt zich in Nederland
Selecteer voor andere locaties het land in het website van de website.
Verzendbeveiliging per route
Zie onze FAQ -pagina voor meer informatie hier.
Green Pakketbescherming van de Route en op zoek naar een verzendprobleem online in te dienen? Bestand hier
Verzendproblemen
Wijzig of annuleer uw bestelling
Nadat u uw aankoop hebt gedaan, heeft u maximaal 90 minuten waar u wijzigingen in uw bestelling kunt aanbrengen. Dit omvat;
- Uw verzendadres wijzigen
- Uw bestelling annuleren
- Een vergeten kortingscode toepassen
- Wijzig de items in de volgorde
- Plus meer
Ga naar uw Bevelen pagina, zoek uw bestelling en klik erop. Hier kun je wijzigingen aanbrengen.
Na 90 minuten kunt u geen wijzigingen in uw bestelling aanbrengen. Op dit punt zal uw bestelling synchroniseren met ons magazijn en zij zullen uw bestelling voorbereiden.
Als u het venster hebt gemist om kritische wijzigingen in uw bestelling aan te brengen, alstublieft Neem contact met ons op onmiddellijk.
Vertraagde bestellingen
We slagen erin om ongeveer 97% van onze bestellingen binnen de voorspelde levertijd te vervullen, maar af en toe zijn er vertragingen met onze koeriers en bestellingen kunnen langer duren dan verwacht.
Bestellingen verloren in de post
Een pakket wordt als verloren beschouwd als er 15 dagen zijn geweest sinds de laatste opgenomen activiteit op de trackinginformatie.
Op dit moment kunnen we een claim indienen bij onze rederij en we kunnen u een vervangende bestelling sturen. Alsjeblieft Neem contact met ons op Wanneer dit gebeurt.
Ontbrekende bestellingen
Soms zal de trackinginformatie zeggen dat de bestelling is afgeleverd, maar de bestelling lijkt te ontbreken.
Het klinkt vreemd, maar in deze gevallen is de tacking vaak onnauwkeurig en kan het pakket 1-3 dagen later opduiken.
Als u bestelt, is er nog steeds niet een paar dagen later opgedoken, alstublieft Neem contact met ons op Met uw bestelgegevens en we nemen het vanaf daar.
Terugkeer
We accepteren retouren als uw artikel binnen de afgelopen 90 dagen is gekocht en ongeopend (verzegeld) en onbeschadigd is.
U moet ervoor zorgen dat de items correct zijn verpakt, zodat ze tijdens het transport niet beschadigd raken.
Uitwisselen
Als u uw item voor een andere wilt ruilen, stuur ons dan een e -mail om het proces te starten. Vermeld uw oorspronkelijke bestelgegevens en laat ons weten welke item (s) u wilt uitwisselen.
Neem contact met ons op hier, of e -mail ons op hello@tiny-treehouses.com
Retourneer uw item (s) voor een terugbetaling
Als u uw item (s) wilt retourneren voor een terugbetaling, stuur ons dan een e -mail om het proces te starten. We zullen u laten weten waar u het naartoe kunt sturen en u een uniek referentienummer geven om op het pakket op te nemen.
Neem contact met ons op hier, of e -mail ons op hello@tiny-treehouses.com
Let op: verzendkosten bij uw oorspronkelijke bestelling worden niet terugbetaald
Beschadigde en defecte items
Als uw product beschadigd, defect is of niet tevreden bent met de kwaliteit van uw product, stuur ons dan een e -mail naar hello@tiny-treehouses.com En we regelen een vervanging of terugbetaling.
Voeg uw bestelnummer toe indien van toepassing en foto's van het probleem waarmee u wordt geconfronteerd, zodat we de situatie op de juiste manier kunnen beoordelen.
Raadpleeg onze Verzendbeleid en onze Terugbetalingsbeleid