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Délais De Livraison
Les commandes sont généralement expédiées le jour ouvrable suivant depuis notre entrepôt aux Pays-Bas.
Jours ouvrables : du Lundi au Vendredi.
Les délais de livraison indiqués ci-dessous sont des estimations uniquement, calculées à partir de l’expédition de la commande. Bien que nous puissions traiter 97 % de nos commandes dans ces délais, des retards peuvent parfois survenir avec nos transporteurs (ou la douane pour les commandes internationales), ce qui peut entraîner un délai plus long que prévu.
Livraison Standard:
- Pays-Bas: 2 à 4 jours ouvrables
- Autriche, Belgique, Danemark, France, Allemagne, Luxembourg, Suisse: 2 à 6 jours ouvrables
- Italie, Hongrie, Pologne, Slovénie, Espagne: 3 à 7 jours ouvrables
- Lettonie, Portugal, Suède, Slovaquie: 4 à 8 jours ouvrables
- Croatie, Chypre, Finlande, Irlande, Malte: 5 à 9 jours ouvrables
Livraison Express: 2 à 4 jours ouvrables
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Allemagne, Pays-Bas, Espagne
Standard: €5,50, Express: € 11,50
Luxembourg
Standard: €5.50
France
Standard: €6.50, Express: €13.50
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Hongrie, Portugal, Slovénie, Suède, Pologne
Standard: €6.50
Belgique, Irlande
Standard: €7.50, Express: €13.50
Autriche, Croatie, Danemark, Lettonie, Slovaquie
Standard: €7.50
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Zones De Livraison
Nous expédions actuellement vers : Autriche, Belgique, Croatie, Chypre, Danemark, Finlande, France, Allemagne, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Slovaquie, Slovénie, Espagne et Suède.
Notre entrepôt est situé aux Pays-Bas.
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Protection d’expédition par Route
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Commandes Retardées
Nous parvenons à traiter environ 97% de nos commandes dans les délais prévus, mais il arrive parfois que des retards surviennent avec nos transporteurs, ce qui peut allonger le délai de livraison.
Commandes perdues dans le courrier
Un colis est considéré comme perdu lorsqu’il s’est écoulé 15 jours depuis la dernière activité enregistrée sur les informations de suivi.
À ce stade, nous pouvons déposer une réclamation auprès de notre transporteur et vous envoyer une commande de remplacement. Merci de nous contacter si cela se produit.
Commandes Manquantes
Parfois, les informations de suivi indiquent que la commande a été livrée, mais celle-ci semble manquante.
Cela peut paraître étrange, mais souvent dans ces cas, le suivi est inexact et le colis peut arriver 1 à 3 jours plus tard.
Si votre commande n’est toujours pas arrivée après quelques jours, veuillez nous contacter avec les détails de votre commande et nous nous en occuperons.
Retours
Nous acceptons les retours si votre article a été acheté au cours des 90 derniers jours, à condition qu’il soit non ouvert (scellé) et en parfait état.
Veuillez vous assurer que les articles sont correctement emballés afin qu’ils ne soient pas endommagés pendant le transport.
Échanges
Si vous souhaitez échanger votre article contre un autre, veuillez nous envoyer un e-mail pour démarrer la procédure. Merci d’inclure les détails de votre commande d’origine et de nous indiquer quel(s) article(s) vous souhaitez recevoir en échange.
Contactez-nous ici, ou écrivez-nous à: hello@tiny-treehouses.com
Retourner votre ou vos article(s) pour un remboursement
Si vous souhaitez retourner votre ou vos article(s) pour un remboursement, veuillez nous envoyer un e-mail pour lancer la procédure. Nous vous indiquerons où envoyer le colis et vous fournirons un numéro de référence unique à inclure sur le paquet.
Contactez-nous ici, ou écrivez-nous à: hello@tiny-treehouses.com
Veuillez noter que les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.
Articles Endommagés Ou Défectueux
ISi votre produit est endommagé, défectueux ou si vous n’êtes pas satisfait(e) de sa qualité, veuillez nous envoyer un e-mail à hello@tiny-treehouses.com Nous organiserons un remplacement ou un remboursement.
Merci d’inclure votre numéro de commande si vous en avez un, ainsi que des photos du problème rencontré afin que nous puissions évaluer la situation correctement.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de livraison et notre Politique de remboursement.